해외배송대행 서비스가 무엇인가요?
안녕하세요해외배송 전문업체 나우물류입니다.해외로 보내실 상품이 있으시면 “전용 입고지 주소”를 요청해주세요.해당 주소로 상품을 보내주시면 입고 확인 → 사진 검수 → 합포장 후 안전하게 해외 출고 도와드립니다. 단, 배터리가 포함된 전자기기 및 식품류는 특송(Express) 서비스로만 접수 가능합니다.또한 식품 및 영양제는 각국 세관 규정에 따라 통관이 제한되거나 검사 결과에 따라 반송 또는 폐기될 수 있습니다. 현재도 고객님의 요청 […]
세관 통관 & 관세 안내사항
저희 (주)나우물류는 전세계 어디든 간편하고 쉽고 빠르게해외택배를 보내 드리는 해외배송 대행 업체 입니다. 요청사항에 맞춰 해외택배를 보내 드리고 있으며,국가별로 상이한 세관 업무 규정은 알 수 없습니다. 원활한 통관을 위하여 저희 (주)나우물류에서도움이 될 수 있는 안내사항을 제공해 드리지만, 상대국 도착 후통관,관세 등 문제는 전적으로 수취인분이 직접 세관에 연락하여처리 해주셔야 됩니다. 현지 도착한 물건은 수취인분이 소유자로 간주 […]
배송기간은 몇일 걸리나요?
평균 해외특송 ~5일 / EMS ~14일 해운 3개월이내 입니다. 해외택배는 배송기간 보장 서비스가 아닙니다.각 국가마다 상이한 현지 택배 및 세관 규정에 따라 평균시일 보다 오래걸릴 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
해외택배 발송금지/제한품목 허위기재 위반시 안내사항
저희 (주)나우물류 해외택배 서비스는 고객님의 소중한 물건을안전하게 보내드리기 위해 물품목록을 확인 하고 있습니다. 1차적으로 고객님께 물품목록 양식을 받고 있으며,도착한 택배는 (주)나우물류 물류팀에서 내용물(택배)를 확인 할 수 있습니다. 국가별로 상이한 금지.제한품목을 사전에 체크하여 안전하게보내드리기 위한 확인 절차이며, 보내주신 물품목록과 고객님 박스가 맞는지이중으로 확인하는 절차 입니다. 발송할 수 없는 제품을 다른 품목으로 허위 기재시는 엄연한 불법 사항이며,발송인 […]
해외택배 반송시 “반송비” 주의사항
전세계 어디든 간편하고 쉽고 빠르게해외택배를 보내 드리는 해외배송 대행 업체 (주)나우물류 입니다. 국가별로 상이한 규정에 따라 세관에서 통관이 불가한 상품일 경우수입 국가 세관의 행정 조치로 인해 물품이 폐기 및 반송 될 수 있습니다.［반송 및 폐기는 선택사항이 아닙니다.］ 국내택배와 동일하게 해외택배 또한 반송시 반송택배비가 발생 되는 점꼭 참고 해주실 부탁드립니다. 발생하는 반송비용은 모두 고객님께 청구 되는 […]
통관/세관업부 요청시 유상 진행
통관/세관업무 현지에서 진행되는 업무입니다. 진행어려워하시는고객님들을 위해 나우물류에서 부득이하게 업무진행 하게 되었습니다. 업무를 도와 드린다고해서 세금이 덜나오거나 통관이 무조건 되지는 않습니다. 문제가 생길시 조금은 수월 할 수 있도록 업무 처리의 도움을 드리는 업무입니다. (수취인의 적극적인 협조가 필요합니다.) 이점 참고 하시여 진행 요청하는데 착오 없으시길 바랍니다. 대략적인 업무: 통관지연시 필요서류 안내, 현지에서 요청하는 구매상품 내역,가격, 수량 작성해서 […]
파손 및 분실 규정 안내사항
해외 배송 중 분실 및 파손시 각 운송사의 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다.다만 운송사별로 보상 범위와 기준이 상이 하기에 꼭 수취인분께서 직접운송사에 연락 하시어 문제를 해결 하셔야 됩니다. 나우물류는 배송대행업체이며 분실 및 파손시 보상 절차방법에 도움을 드리고 있으나수취인분의 적극적인 협조가 필요합니다. 파손 및 분실시 배달 완료 안내 기준일 2일 이내 접수되어야 하며, 파손 건의 […]
구매대행 및 결제대행도 가능한가요?
네 가능합니다. 결제금액의 5% 대행비가 발생하는 점 참고해주세요
나우물류 혜택서비스는 무엇인가요?
나우물류는 자체 인프라를 가지고 있으며 해외배송 대행 서비스 이용시 합포장,검수,대행,보관,등 모두 무료 입니다.
픽업 서비스도 되나요?
네 가능합니다. 현재 해운 서비스를 제외한 해외배송 서비스 이용시 유료픽업 서비스를 지원하고 있으며, 해외배송 보내실 물건을 포장 해놓으시면 시간맞춰 유료방문 픽업을 지원하고 있습니다.
