해외택배 발송금지/제한품목 허위기재 위반시 안내사항
저희 (주)나우물류 해외택배 서비스는 고객님의 소중한 물건을안전하게 보내드리기 위해 물품목록을 확인 하고 있습니다. 1차적으로 고객님께 물품목록 양식을 받고 있으며,도착한 택배는 (주)나우물류 물류팀에서 내용물(택배)를 확인 할 수 있습니다. 국가별로 상이한 금지.제한품목을 사전에 체크하여 안전하게보내드리기 위한 확인 절차이며, 보내주신 물품목록과 고객님 박스가 맞는지이중으로 확인하는 절차 입니다. 발송할 수 없는 제품을 다른 품목으로 허위 기재시는 엄연한 불법 사항이며,발송인 […]
해외택배 반송시 “반송비” 주의사항
전세계 어디든 간편하고 쉽고 빠르게해외택배를 보내 드리는 해외배송 대행 업체 (주)나우물류 입니다. 국가별로 상이한 규정에 따라 세관에서 통관이 불가한 상품일 경우수입 국가 세관의 행정 조치로 인해 물품이 폐기 및 반송 될 수 있습니다.［반송 및 폐기는 선택사항이 아닙니다.］ 국내택배와 동일하게 해외택배 또한 반송시 반송택배비가 발생 되는 점꼭 참고 해주실 부탁드립니다. 발생하는 반송비용은 모두 고객님께 청구 되는 […]
파손 및 분실 규정 안내사항
해외 배송 중 분실 및 파손시 각 운송사의 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다.다만 운송사별로 보상 범위와 기준이 상이 하기에 꼭 수취인분께서 직접운송사에 연락 하시어 문제를 해결 하셔야 됩니다. 나우물류는 배송대행업체이며 분실 및 파손시 보상 절차방법에 도움을 드리고 있으나수취인분의 적극적인 협조가 필요합니다. 파손 및 분실시 배달 완료 안내 기준일 2일 이내 접수되어야 하며, 파손 건의 […]
구매대행 및 결제대행도 가능한가요?
네 가능합니다. 결제금액의 5% 대행비가 발생하는 점 참고해주세요
나우물류 혜택서비스는 무엇인가요?
나우물류는 자체 인프라를 가지고 있으며 해외배송 대행 서비스 이용시 합포장,검수,대행,보관,등 모두 무료 입니다.
픽업 서비스도 되나요?
네 가능합니다. 현재 해운 서비스를 제외한 해외배송 서비스 이용시 유료픽업 서비스를 지원하고 있으며, 해외배송 보내실 물건을 포장 해놓으시면 시간맞춰 유료방문 픽업을 지원하고 있습니다.
배터리제품 가능한가요?
국가마다 달라 좀 더 원활한 상담을 위해 문의 주시면 친철하게 말씀드리겠습니다.
영업시간이 궁금합니다.
한국기준 평일시간 09:00 ~ 18:00 까지 운영되며 모든 상담은 온라인 1:1 비대면 서비스로 진행됩니다. 해외 / 국내 어디서든 볼일 보시다가 원하실때 문의 남겨주시면 됩니다. 영업시간 이 외 (주말,연휴)에도 문의 남겨주시면 순차적으로 확인 후 빠르게 답변 드리고 있습니다.
해외배송비 결제 방식은 어떻게 되나요?
현재 저희 나우물류에서는 국내/해외 고객님 상황 여건에 맞춰 무통장입금 or 페이팔 결제 방식을 지원하고 있습니다.
해외배송 요금이 궁금합니다.
나우물류 사이트에서 제공되는 배송비계산표 에서 직접 확인 하실수 있습니다. 수수료&대행비는 무료 입니다.
